Shopper Journey

Die Mediaagentur ZenithOptimedia und das Research Unternehmen Innofact haben im Rahmen einer „Einkaufszettelstudie“ untersucht, wie Konsumenten ihre Einkäufe planen und wie sie diese dann tatsächlich am POS umsetzen.

Um es kurz zu machen: Auf dem Einkaufszettel der Menschen stehen überwiegend Markenprodukte. Doch beim Einkauf selbst und vor dem Regal wird der Preis wichtiger. Im „First [...]

Procter & Gamble recently bought “The Art of Shaving” in the US and now controls nearly 70 high-end retail outlets.
P&G is not alone among manufacturers from the beauty-, personal- and body care category exploring retail.
For example, Beiersdorf also had the courage to enter this new terrain with their own NIVEA stores in Hamburg, Berlin [...]

Wal-Mart zeigt sich in Sachen Transparenz für Konsumenten besonders innovativ:
Während in Deutschland noch kontrovers über den Sinn oder Unsinn der Lebensmittelkennzeichnung diskutiert wird, stellt Walmart seine Lieferanten vor eine neue Herausforderung in Sachen Kennzeichnung - der Öko-Index.
Kunden des weltgrößten Einzelhändlers sollen künftig anhand des Öko-Index sehen können, wie umweltfreundlich ein Produkt hergestellt wird - vom Joghurt [...]

Worldwide and especially in the US, back-to-school is a big thing when it comes to retail sales - and thus, efforts are high regarding in-store promotions. Just in-store? No!

J.C. Penney has now launched “Schooled in Style: Smart Looks for Less”, an integrated marketing campaign that lets teens experience the styles and brands Penney has [...]

Am vergangenen Wochenende hat mich (wieder einmal) eine stinkende Leergutannahme und ein feucht-schmutziger Boden auf die Frage gebracht, warum der LEH den Getränkebereich so stiefmütterlich behandelt.
Während die Händler in den vergangenen Jahren ein hohes Niveau bei Einkaufserlebnis und Warenpräsentation erreicht haben, sind die Getränkebteilungen nach wie vor ein “Schandfleck” geblieben, der allein durch [...]

A friend from Chicago sent me this article from McKinsey Quarterly.
On my first read, what came to my mind was that they actually did not come up with new facts. In fact, the authors themselves state that the obvious goal of marketing is to influence a potential buyer to decide on/buy your product, and use [...]

Retailers have always been telling consumers that their feedback and input is valuable and important. For quite some time, they have started actively seeking out that input.
For example, Penny started a “consumer advisory council” (see the post below).
Tchibo took a step forward: Their platform (started one year ago) Tchibo Ideas invites people in order to [...]

Jedes Wochenende fische ich gespannt die wöchentliche “Einkauf Aktuell” mit den all den Prospekten bzw. Handzetteln der Händler aus meinem Briefkasten.
Gespannt deshalb, weil ich immer noch die Hoffnung habe, eines Tages wird endlich ein Händler aus der Reihe tanzen und sich von der reinen Produkt-Preis-Kommunikation lösen. Bislang wurde ich jedesmal enttäuscht.
Bezüglich Differenzierung bzw. Markenbildung wird [...]